网购比熊犬却收到土狗,男子维权艰难,网购宠物风险引关注
近年来,随着互联网的普及,网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分,宠物市场也不例外,越来越多的宠物爱好者选择通过网络购买心仪的宠物,近日一位男子网购比熊犬,却收到一只“土狗”,这让他在维权过程中遇到了重重困难,这一事件再次引发了人们对网购宠物风险的关注。
据该男子描述,他在一家宠物网店看中了一只比熊犬,经过与卖家沟通,确认了品种、价格等信息后,便下单购买,当收到快递时,他发现收到的狗狗与网上的照片相差甚远,体型、毛色都与比熊犬相差甚远,经过多方对比,男子确定收到的狗狗是一只土狗。
男子感到十分失望,立即与卖家沟通,要求退货,卖家却以各种理由拒绝退货,称狗狗已经出售,无法退款,男子无奈之下,只能寻求消费者协会的帮助。
消费者协会在了解情况后,介入调解,卖家仍然态度强硬,拒绝承认错误,无奈之下,男子只能通过法律途径维权,在律师的帮助下,男子将卖家告上了法庭。
在法庭上,卖家承认在销售过程中存在欺诈行为,但表示自己并非故意误导消费者,卖家认为,狗狗的品种确实与比熊犬有所区别,但都是宠物狗,消费者不应过于苛求,卖家还表示,自己在销售过程中已经尽到了告知义务,消费者在购买前已经了解到了狗狗的品种。
对于卖家的说法,法官表示,卖家在销售过程中存在误导消费者的行为,但消费者在购买前也应尽到审慎义务,经过审理,法院判决卖家退还男子货款,并赔偿一定数额的损失。
这起事件并没有结束,男子在维权过程中发现,自己在网购宠物时,不仅遇到了品种不符的问题,还遭遇了其他消费者的类似遭遇,这些消费者纷纷表示,网购宠物存在诸多风险,如品种不符、健康状况不明确等。
针对这一问题,专家表示,网购宠物确实存在一定的风险,消费者在购买前很难对宠物进行全面的了解,容易受到卖家误导,宠物在运输过程中容易受到伤害,导致健康状况恶化,网购宠物售后服务难以保障,一旦出现问题,消费者维权难度较大。
为了降低网购宠物的风险,专家建议消费者在购买前做好以下几点:
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选择信誉良好的宠物网店,了解卖家的经营状况和售后服务。
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在购买前,详细了解宠物的品种、健康状况、价格等信息,避免被卖家误导。
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在收到宠物后,尽快带宠物到宠物医院进行检查,确保宠物健康。
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保留好购买凭证和相关证据,以便在维权过程中使用。
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如果发现卖家存在欺诈行为,及时向有关部门举报。
网购宠物虽然方便,但消费者在购买过程中要时刻保持警惕,避免上当受骗,相关部门也应加强对宠物市场的监管,保障消费者的合法权益,才能让网购宠物市场健康发展,让更多宠物爱好者享受到购物的便利。