6800元演唱会套票遭平台无票不退困境，消费者权益如何保障？
近年来，随着我国娱乐产业的蓬勃发展，各类演唱会、音乐节等活动层出不穷，吸引了大量粉丝的热情追捧，在享受音乐盛宴的同时，一些消费者也遭遇了令人头疼的问题，一位消费者花费6800元购买演唱会套票，却遭遇平台“不出票不退款”的困境，引发了社会广泛关注，本文将围绕这一事件,探讨消费者权益保障问题。
事件回顾
据了解，这位消费者在一家知名票务平台上花费6800元购买了某明星演唱会的套票，在演唱会临近时，平台却告知消费者，由于票务紧张，无法为其提供门票，消费者多次与平台沟通，要求退款，但平台以“不出票不退款”为由,拒绝满足消费者的合理诉求。
消费者权益受损
这一事件暴露出当前票务市场存在的一些问题,主要体现在以下几个方面：
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平台信息不透明，消费者在购买演唱会套票时，往往无法准确了解票务供应情况，容易陷入“高价买不到票”的困境。
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退款机制不完善，当消费者遇到无法获得门票的情况时，退款流程复杂，退款周期长,给消费者带来不便。
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消费者权益保护意识薄弱，部分消费者在购买票务时，缺乏对自身权益的认识,容易受到不法商家的侵害。
消费者权益保障建议
针对上述问题,本文提出以下建议：
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加强票务市场监管，政府部门应加强对票务市场的监管，规范票务平台经营行为,保障消费者合法权益。
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完善票务平台服务，票务平台应提高服务质量，确保信息透明,为消费者提供便捷的购票和退款服务。
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提高消费者权益保护意识，消费者在购买票务时，要了解相关法律法规，提高自我保护意识,避免权益受损。
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建立健全票务纠纷解决机制，政府部门、行业协会和消费者组织应共同参与，建立健全票务纠纷解决机制，为消费者提供便捷、高效的维权途径。
演唱会套票“无票不退”事件，不仅损害了消费者的合法权益，也暴露出我国票务市场存在的问题，为了保障消费者权益，各方应共同努力，加强监管，完善服务，提高消费者权益保护意识，共同营造一个公平、健康的票务市场环境。